Słowa kluczowe w wizytówce Google: nazwa, opis, kategorie, usługi (co wolno)

Po co w ogóle słowa kluczowe w wizytówce

Google ustala kolejność firm w wynikach lokalnych głównie według trzech czynników. Pierwszy z nich to trafność, którą Google w pomocy o pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania definiuje jako to, jak dokładnie profil firmy pasuje do wyszukiwanego hasła. Żeby to ocenić, Google czyta to, co wpisałeś w wizytówce, i to, co znajduje na Twojej stronie. Szerzej o wszystkich czynnikach piszę we wpisie co wpływa na pozycję wizytówki Google.

W wizytówce nie ma osobnego pola „słowa kluczowe”. Frazy, których szukają klienci, trafiają do kategorii, usług, opisu, wpisów, odpowiedzi na opinie i na stronę firmy. Każde z tych miejsc ma swoje zasady. Zanim cokolwiek wpiszesz, warto wiedzieć, jakich słów klienci naprawdę używają: w statystykach skuteczności Profilu Firmy widać hasła, po których wyszukaniu wizytówka pokazała się w wyszukiwarce i Mapach. To lepsze źródło niż zgadywanie.

Nazwa firmy: tu słów kluczowych nie dopisujesz

To najczęstszy i najdroższy błąd. W wytycznych dotyczących reprezentowania firmy Google pisze, że podawanie zbędnych informacji w nazwie firmy jest niedozwolone i może skutkować zawieszeniem profilu. Nazwa ma być taka, jak firma posługuje się nią na co dzień: na szyldzie, na stronie, na dokumentach. Wśród rzeczy, których nie wolno dopisywać, Google wymienia m.in. slogany marketingowe, informacje o lokalizacji, opisy usług, godziny otwarcia, numery telefonu i adresy stron.

Dlaczego ludzie to robią? Bo przez jakiś czas działa. Nazwa z frazą potrafi podnieść wizytówkę wyżej, dopóki ktoś jej nie zgłosi albo Google sam jej nie wyłapie. Konkurencja zgłasza takie nazwy chętnie, bo każdy użytkownik Map może zaproponować zmianę danych firmy. Z tego, co widzę, kończy się to zwykle przywróceniem prawdziwej nazwy, a czasem zawieszeniem profilu, o którym wytyczne mówią wprost. Odbudowa zawieszonej wizytówki trwa dłużej, niż trwał zysk z frazy w nazwie.

Jeśli Twoja firma naprawdę ma słowo kluczowe w nazwie, bo tak ją zarejestrowałeś i tak brzmi szyld, możesz go używać. Ale nie zmieniaj nazwy firmy w dokumentach tylko po to, żeby w wizytówce było „Mechanik Piaseczno”. Strata zaufania klientów i ryzyko sporu z Google są większe niż korzyść.

Kategorie: najmocniejsze pole, ale bez upychania

Kategoria główna to pole, które najmocniej mówi Google, czym jest firma. W pomocy o kategoriach działalności Google pisze wprost, że wybrane kategorie mają wpływ na pozycję firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. Podaje też przykład: pizzeria z kategorią główną „Pizzeria” może pojawiać się przy wyszukiwaniach „pizza” albo „restauracje”, czyli kategoria łapie wiele fraz bez wpisywania ich gdziekolwiek.

Zasady wyboru według Google:

• każda lokalizacja ma jedną kategorię główną, do tego możesz dodać do 9 dodatkowych,
• kategorie określają rodzaj firmy, a pojedyncze usługi wpisuje się na liście usług,
• wybieraj kategorie jak najbardziej szczegółowe, a jeśli nie ma pasującej, ogólniejszą,
• nie używaj kategorii wyłącznie jako słów kluczowych i nie dodawaj kategorii firm, które są obok albo są z Tobą tylko powiązane.

W praktyce: hipotetyczny gabinet fizjoterapii, który robi też masaże, ma kategorię główną „Fizjoterapeuta” i ewentualnie dodatkową związaną z masażem, jeśli to faktycznie osobna część działalności. Dodanie „Siłownia” tylko dlatego, że w gabinecie stoi rowerek, to używanie kategorii jako słowa kluczowego. Definicję i typowe błędy znajdziesz w słowniku przy haśle kategoria główna.

Dobry sposób na dobór: sprawdź kategorie trzech firm, które dziś są nad Tobą w mapie dla Twojej głównej usługi. Nie kopiuj ich ślepo, ale jeśli wszystkie mają inną kategorię główną niż Ty, warto się zastanowić, czy Twoja dobrze opisuje firmę.

Usługi: miejsce na konkretne frazy

Lista usług to najbezpieczniejsze miejsce na słowa, których szukają klienci. W pomocy o edytowaniu profilu firmy Google opisuje edytor usług, w którym utrzymujesz listę usług i cen (dostępność tej funkcji zależy od kategorii). Usługi wpisuj tak, jak mówią klienci:

• „wymiana rozrządu”, „wymiana klocków hamulcowych”, „diagnostyka komputerowa” zamiast samego „mechanika”,
• „strzyżenie męskie”, „strzyżenie brody”, „golenie brzytwą” zamiast „usługi fryzjerskie”,
• „udrażnianie kanalizacji”, „wymiana baterii łazienkowej”, „podłączenie pralki” zamiast „usługi hydrauliczne”.

Przy usłudze możesz dodać krótki opis. Napisz w nim, na czym polega usługa i dla kogo jest. Nie powtarzaj w każdym opisie tej samej frazy z miastem, bo to nic nie wnosi i źle się czyta.

Opis firmy: dla ludzi, z naturalnymi frazami

Na opis masz 750 znaków. Google w tej samej pomocy radzi opisać, co firma oferuje, co ją wyróżnia, od kiedy działa i inne przydatne dla klientów informacje. Nie wolno wstawiać linków ani kodu HTML, a opis nie powinien koncentrować się na promocjach, cenach i ofertach sprzedaży.

Słowa kluczowe pojawiają się tu naturalnie, jeśli opisujesz firmę konkretnie. Porównaj dwa hipotetyczne opisy warsztatu:

• Upchany: „Mechanik Warszawa, mechanik Bemowo, warsztat samochodowy Warszawa, naprawa samochodów Warszawa, najlepszy mechanik w Warszawie.”
• Konkretny: „Warsztat rodzinny na Bemowie, działamy od 2009 roku. Zajmujemy się mechaniką, diagnostyką komputerową i klimatyzacją aut osobowych i dostawczych do 3,5 t. Naprawy blacharskie zlecamy sprawdzonemu partnerowi. Przyjmujemy auta z Bemowa, Woli i Starych Babic, odbiór auta spod domu po wcześniejszym umówieniu.”

Drugi opis zawiera więcej fraz, które ktoś mógłby wpisać, i mówi klientowi, czy warsztat jest dla niego. Google nie podaje, jak mocno opis wpływa na pozycję. Z mojego doświadczenia jego rola jest mniejsza niż kategorii i usług, ale dobrze napisany opis pomaga klientowi podjąć decyzję, a to też się liczy.

Wpisy, zdjęcia i odpowiedzi na opinie

Wpisy w wizytówce (aktualności, oferty, wydarzenia) to miejsce na opis konkretnej usługi czy realizacji. „Wymieniliśmy instalację elektryczną w domu z lat 70. w Sulejówku, zajęło to 4 dni” jest ciekawsze dla klienta niż „Elektryk Sulejówek, zapraszamy”. Frazy pojawią się same.

W odpowiedziach na opinie też możesz nazwać usługę, której opinia dotyczy, na przykład „Dziękujemy za zaufanie przy wymianie sprzęgła”. Rób to tylko tam, gdzie to naturalne. Odpowiedź pisana pod frazę („Dziękujemy, nasz mechanik Warszawa Bemowo zaprasza ponownie”) brzmi sztucznie i klienci to widzą.

Opinie klientów, w których pada nazwa usługi i miejscowości, są cenne, ale nie dyktuj ich treści. Możesz poprosić klienta, żeby napisał, co robiliśmy i jak było. Treść należy do niego. Jak zbierać opinie zgodnie z zasadami, opisałem we wpisie jak zdobyć opinie Google.

Strona internetowa: potwierdzenie tego, co jest w wizytówce

Google czyta też stronę, do której prowadzi wizytówka. Jeśli w wizytówce masz usługę „wymiana rozrządu”, a na stronie nie ma o niej ani słowa, sygnał jest słabszy. Najprostsze, co możesz zrobić: osobna podstrona dla każdej głównej usługi, z nazwą usługi w tytule i nagłówku, opisem, obszarem działania i danymi kontaktowymi takimi samymi jak w wizytówce. Więcej o tym na stronie SEO strony firmy lokalnej.

Lista kontrolna

1. Nazwa w wizytówce jest identyczna z szyldem i dokumentami, bez dopisków.
2. Kategoria główna opisuje rodzaj firmy, dodatkowe tylko dla realnych części działalności.
3. Usługi są wpisane osobno, językiem klienta, z krótkimi opisami.
4. Opis mieści się w 750 znakach, mówi, co robisz, gdzie i dla kogo, bez linków i bez wyliczanki fraz.
5. Wpisy opisują konkretne usługi i realizacje.
6. Strona ma podstrony głównych usług i te same dane co wizytówka.
7. Raz w miesiącu sprawdzasz w statystykach, na jakie hasła wizytówka się wyświetla, i porównujesz z listą usług.

Jeśli chcesz, żebym przejrzał Twoją wizytówkę pod tym kątem, audyt i optymalizacja wizytówki Google obejmuje nazwę, kategorie, usługi i opis, a stałą pracę nad pozycją w mapie opisuję na stronie pozycjonowanie wizytówki Google. Moja rada na start: zostaw nazwę w spokoju, zacznij od kategorii głównej i listy usług, bo tam słowa kluczowe pracują najmocniej i najbezpieczniej.