Prowadzenie wizytówki Google w abonamencie
Wizytówka wymaga kilku minut uwagi kilka razy w tygodniu: nowa opinia, zmiana godzin zaproponowana przez obcą osobę, wpis o sezonowej usłudze. Biorę to na siebie, a raz w miesiącu dostajesz raport, co zostało zrobione i jak zmieniła się pozycja.
Co robię co miesiąc
- 4 wpisy w wizytówce: usługi, oferty sezonowe, zmiany w godzinach, nowe realizacje. Tematy ustalamy na początku miesiąca.
- Odpowiedzi na wszystkie opinie w ciągu dwóch dni roboczych. Negatywne trafiają najpierw do Ciebie z propozycją odpowiedzi.
- Pilnowanie zmian: co tydzień sprawdzam, czy Google albo inni użytkownicy nie zmienili godzin, adresu, telefonu czy kategorii, i cofam to, co nieprawdziwe.
- Pytania i odpowiedzi w wizytówce: odpowiadam na pytania klientów i dodaję najczęstsze sam.
- Zdjęcia: dodaję te, które przyślesz, z opisami. Mówię, czego brakuje.
- Siatka pozycji na 3 frazy, mierzona w tych samych punktach co miesiąc.
- Raport do 10. dnia miesiąca: telefony, trasy, kliknięcia w stronę, siatka, lista prac, plan.
Raport: październik
Warsztat samochodowy, 1 lokalizacja
- Połączenia z wizytówki
- 41
- +6 do poprzedniego miesiąca
- Prośby o wyznaczenie trasy
- 112
- +9
- Kliknięcia w stronę
- 58
- -3
- Punkty siatki w pierwszej trójce
- 14 z 49
- fraza „mechanik”, +4
Wykonane prace
- 4 wpisy: wymiana opon, klimatyzacja, przegląd przed zimą, godziny w święta
- Odpowiedzi na 7 opinii, w tym 1 negatywną po akceptacji właściciela
- Cofnięta zmiana godzin otwarcia zaproponowana przez innego użytkownika
- Dodana usługa „diagnostyka komputerowa” z opisem
Plan na listopad
Zdjęcia nowego stanowiska, podstrona „wymiana opon” na stronie, prośba o opinie po sezonie oponiarskim. Cel: pierwsza trójka w punktach na południe od warsztatu, gdzie dziś jest 6-9 miejsce.
Co jest po Twojej stronie
Niewiele, ale bez tego wizytówka nie ruszy: dodanie mnie jako menedżera, kilka zdjęć z pracy w miesiącu i informacja, gdy zmieniają się godziny, ceny albo usługi. Raz w miesiącu potrzebuję też kilku minut na akceptację odpowiedzi na negatywne opinie.
Kiedy prowadzenie wizytówki się nie opłaca
- Gdy klienci nie szukają Twojej usługi z nazwą miejscowości albo „w pobliżu”. Widać to w audycie. Wtedy wystarczy raz poprawnie ustawiona wizytówka i nie ma sensu płacić za nią co miesiąc.
- Gdy nikt nie odbiera telefonów. Lepsza widoczność to więcej połączeń, także po godzinach. Nieodebrane kończą się opiniami o braku kontaktu.
- Gdy wizytówka nie jest zweryfikowana i nie chcesz podać ani adresu, ani obszaru działania. Bez tego Google nie pokaże firmy w mapie.
Warunki
Umowa bezterminowa z miesięcznym wypowiedzeniem, bez kar i opłat wstępnych. Wizytówka zostaje na Twoim koncie, a wpisy i zdjęcia dodane w czasie współpracy zostają w niej po jej zakończeniu. Jeśli wizytówka wymaga najpierw większych poprawek, zaczynamy od optymalizacji, a prowadzenie rusza od kolejnego miesiąca.
Pytania przed decyzją
Ile kosztuje prowadzenie wizytówki Google?
490 zł netto miesięcznie (602,70 zł brutto) za jedną lokalizację. W cenie są 4 wpisy, odpowiedzi na wszystkie opinie, pilnowanie zmian, siatka pozycji na 3 frazy i raport. Kolejna lokalizacja tej samej firmy to połowa tej kwoty.
Czy muszę podawać hasło do konta Google?
Nie. Dodajesz mnie w wizytówce jako menedżera, co zajmuje minutę. Właścicielem zostajesz Ty i w każdej chwili możesz mnie usunąć. Nigdy nie proszę o hasło do konta Google.
Kto pisze odpowiedzi na opinie i wpisy?
Ja. Odpowiedzi na pozytywne opinie publikuję sam, w ustalonym z Tobą tonie. Odpowiedź na opinię negatywną wysyłam Ci najpierw do akceptacji, bo często wymaga wiedzy o konkretnej sytuacji. Tematy wpisów ustalamy na początku miesiąca.
Skąd wezmę zdjęcia do wpisów?
Najlepiej z Twojego telefonu: kilka zdjęć z pracy w miesiącu wystarczy. Mówię, co sfotografować, a obróbkę i opisy biorę na siebie. Zdjęć stockowych w wizytówce nie używam, bo klienci od razu je rozpoznają.
Mam wizytówkę, ale nie mam do niej dostępu. Co wtedy?
Pomagam odzyskać dostęp przez procedurę Google: prośbę do obecnego właściciela albo ponowną weryfikację. To część pierwszego miesiąca, bez dodatkowej opłaty.
Zacznij od audytu wizytówki
Zanim przejmę prowadzenie, sprawdzam, co w wizytówce jest do poprawy. Audyt jest bezpłatny i nie zobowiązuje do współpracy.